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Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi factura? ¿Dónde hago un reclamo? ¿Qué hacer en caso de tormenta? Visitá nuestra sección especial de preguntas frecuentes.

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PLANES Y PRECIOS

Precios vigentes a partir del 1 de Julio de 2021.

PLANES DOMÉSTICOS

Todos nuestros planes son ADSL lo que implica un tipo de servicio asimétrico, de tipo hogareño, no dedicado, cuyas velocidades pueden verse afectadas de acuerdo a los horarios y congestión del servicio. SLA del 90% tomado sobre la prestación anual del servicio. * La aceleración máxima en el Plan ECO TURBO será de hasta 20 mb. * Para el PLAN ECO TURBO PLUS, la aceleración máxima será de hasta 25 mb. La implementación y mantenimiento de la red interna o Router WiFi, es responsabilidad del cliente. La tecnología WiFi puede ser limitante, se sugiere utilización de equipos Dual Band, Norma N o superior. Los equipos instalados por la empresa, se entregan en comodato, es decir que deben restituirse en caso de rescindir el contrato. La contratación no exige límite de permanencia. En caso que se requiera reparación o reemplazo de antena, cable o POE, por daños físicos o eléctricos, los costos de dichas acciones podrán quedar a cargo del cliente, según corresponda. El precio vigente puede ser modificado según normativas.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo contratar el servicio por teléfono?

Si! Ahora es posible contratar su servicio por WhatsApp al 2604610600. También puede hacerlo en nuestras oficinas donde será asesorado sobre el funcionamiento de nuestros sistema y qué recursos necesita según su ubicación.

Me quiero dar de alta. ¿Qué tengo que hacer?

Envianos un WhatsApp al 2604610600 o visitanos en nuestras oficinas en Barcala 132 con un impuesto para verificar domicilio, más DNI de la persona titular del servicio y seña para contratar.

¿Qué otros servicios puedo contratar en Oficina Pyme o Ecowifi?

Proveemos únicamente Internet. No proveemos telefonía, ni televisión, lo que permite que los planes sean mucho menos costosos.

¿Qué ancho de banda tienen los planes?

Todos nuestros planes son ADSL lo que implica un tipo de servicio asimétrico, de tipo hogareño, no dedicado, cuyas velocidades pueden verse afectadas de acuerdo a los horarios y congestión del servicio. SLA del 90% tomado sobre la prestación anual del servicio.  La aceleración máxima en el Plan ECO TURBO será de hasta 20 mb.  Para el PLAN ECO TURBO PLUS, la aceleración máxima será de hasta 25 mb.

¿Cómo medir correctamente la velocidad de mi plan?

Siempre que realices un test de velocidad, deberás desconectar todos los dispositivos de la red wifi y medir sólo desde un dispositivo que esté conectado al servicio por cable de red.

¿Cuál es la diferencia entre un plan dedicado y un plan de ADSL o Banda Ancha?

El abono dedicado generalmente se utiliza en grandes empresas, y asegura el mismo ancho de banda a toda hora, tanto de subida como de bajada (simétrico). Se suele cotizar en dólares, y es varias veces más caro que un plan de Banda Ancha. Por otro lado, un abono de banda ancha asume que se descargará mucha más información de la que se subirá, por eso es Asimétrico. Otra característica importante es que el servicio no es dedicado, es decir, en las horas en que incrementan los usuarios, se reduce el ancho de banda disponible para cada uno. Ambas características permiten que un plan de Banda Ancha sea varias veces más económico que un servicio dedicado.

¿Cuál es mi número de cliente?

Tu número de cliente suele estar compuesto por los 7 últimos números del celular del titular del servicio, seguidos del número 1.  Por ejemplo, si el celular del titular es 0260-154556677, tu número de cliente es 45566771.

Si tengo contratado más de un servicio, ¿cuál es el número asociado a cada uno?

Tu primer servicio será el 1, el segundo el 2, y así sucesivamente. Para el ejemplo anterior, el segundo servicio tendría el número 45566772.

¿Qué hacer en caso de tormenta?

En caso de tormenta desconectar antena y router, para evitar que los mismos se dañen.

¿Qué pasa si se daña mi equipo durante una tormenta?

Recuerde desconectar el equipo cuando se aproxime una tormenta, de lo contrario podría afrontar costos asociados a la reparación.

¿Dónde está mi factura?

Cuando usted abona nuestro servicio, se le entrega un recibo y un resumen de cuenta. Su factura es ELECTRÓNICA y se envía a su correo electrónico los primeros días del mes.

No recibí mi factura. ¿Qué hago?

· Revise su carpeta de SPAM o correo No Deseado, puede que nuestros correos sean identificados erróneamente de esa manera.
· Reclame en nuestra Administración para que verifiquen su dirección de correo.

CHEQUEÁ LA VELOCIDAD DE TU CONEXIÓN

Para medir correctamente tu velocidad, hacé clic en el botón que se encuentra debajo, una vez que ingreses a la web, verificá que el servidor seleccionado sea Oficina PyME  o EcoWiFi. Caso contrario seleccioná Cambiar servidor y en el listado buscá EcoWifi.

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